Comment collaborer avec des créateurs UGC ?
Travailler avec des créateurs UGC (User Generated Content) est devenu un levier incontournable en stratégie marketing. Dans un monde où l’authenticité prime, les marques qui savent collaborer avec ces créateurs de contenu bénéficient d’une connexion plus directe avec leur audience et d’un contenu plus authentique. Nous allons voir comment mettre en place une telle collaboration de manière efficace, de la compréhension de l’UGC à la sélection du bon créateur, jusqu’au lancement d’un projet réussi.
Qu’est-ce que l’UGC et pourquoi est-il nécessaire dans votre stratégie ?
L’UGC (User Generated Content, ou contenu créé par les utilisateurs) désigne tout contenu (texte, image, vidéo, avis, etc.) produit directement par des utilisateurs, et non par la marque elle-même. Ce contenu peut être partagé sur les réseaux sociaux, des forums, des blogs ou toute autre plateforme en ligne. Par exemple, un avis client, une photo Instagram d’un consommateur utilisant un article, ou une vidéo TikTok spontanée sont des UGC typiques. Ces contenus apportent une voix authentique à votre communication. En effet, l’UGC se caractérise par sa spontanéité et son authenticité, reflétant des expériences réelles plutôt qu’un message marketing formaté.
Intégrer l’UGC dans votre stratégie présente de nombreux atouts pour les marques. Ces contenus instaurent un climat de confiance : les consommateurs se fient davantage aux avis de leurs pairs qu’aux discours de marque, ce qui influence fortement leurs décisions d’achat.
De surcroît, l’UGC permet d’engager votre audience en l’impliquant dans la vie de la marque. Chaque contenu partagé par un client satisfait renforce votre présence sur les réseaux sociaux et touche de nouveaux prospects sans effort publicitaire direct. Enfin, réutiliser le contenu de votre communauté vous aide à diversifier vos contenus marketing à moindre coût, tout en améliorant votre visibilité en ligne (référencement naturel, social media). En somme, l’UGC s’impose comme un pilier du marketing moderne, complémentaire des campagnes menées avec des influenceurs traditionnels. Il offre aux marques une preuve sociale puissante ainsi qu’un flux régulier de contenus authentiques à exploiter.
Comment trouver un créateur UGC ?
Faire appel à une agence UGC
Recourir à une agence UGC spécialisée est un choix stratégique pour profiter de l’UGC sans effort interne. L’agence joue l’intermédiaire entre la marque et les créateurs : elle s’occupe de sélectionner les bons profils, de gérer la production de contenu UGC selon le brief, et d’assurer la qualité des livrables. Le principal avantage est le gain de temps et l’assurance d’un résultat professionnel. Vous bénéficiez du réseau de créateurs qualifiés de l’agence, ainsi que de son expertise pour encadrer le projet et maximiser l’impact de vos campagnes marketing digitales. Concrètement, l’agence cerne d’abord vos besoins, puis sélectionne dans son vivier les créateurs adéquats, orchestre la production selon le brief et vous livre des contenus UGC prêts à l’emploi.
Utiliser une plateforme de créateurs UGC
Vous pouvez également choisir une plateforme UGC dédiée, qui facilite la mise en relation directe entre marques et créateurs. Sur ces plateformes en ligne, vous parcourez des profils variés de créateurs de contenu, avec des filtres (secteur, format de contenu, style, etc.) pour trouver ceux qui correspondent à vos besoins. L’utilisation d’une plateforme offre une grande diversité de talents et beaucoup de flexibilité. Vous gardez le contrôle sur la sélection et la collaboration, souvent à moindre coût qu’avec une agence, grâce aux outils intégrés de gestion (messagerie, suivi des livrables, paiements sécurisés, etc.).
Rechercher des créateurs directement sur les réseaux
Pour une approche plus organique, vous pouvez chercher vous-même des créateurs potentiels sur les réseaux sociaux. Explorez des hashtags pertinents sur Instagram, TikTok ou YouTube liés à votre secteur ou à vos produits (par exemple #ugc, #nomdevotreproduit) afin d’identifier des utilisateurs qui publient du contenu authentique dans votre thématique. Repérez les créateurs dont les publications obtiennent un bon engagement (beaucoup de « J’aime » et de commentaires) et dont le style correspond à l’image de votre marque. Ces utilisateurs passionnés – parfois de véritables micro-influenceurs sans le savoir – peuvent devenir d’excellents créateurs UGC si vous leur proposez une collaboration. Un message privé sympathique pour les féliciter de leur contenu peut être une bonne manière de prendre contact. Pensez aussi à examiner vos propres abonnés et les publications où votre marque est mentionnée : certains clients fidèles partagent peut-être déjà spontanément du contenu sur vos produits. Repérer et valoriser ces ambassadeurs naturels peut vous permettre de trouver des créateurs UGC déjà conquis par votre marque.
Organiser des concours pour naturellement créer de l’UGC
Enfin, pensez aux concours et défis pour inciter votre communauté à produire du contenu. Par exemple, lancez un jeu-concours invitant vos clients à poster une photo ou une vidéo mettant en scène votre produit, avec un hashtag dédié et une récompense à la clé pour le meilleur contenu. Veillez à bien promouvoir le concours sur tous vos canaux de communication (réseaux sociaux, newsletters, etc.) afin de maximiser la participation et la portée de l’opération. Ce type de campagne stimule la créativité de vos utilisateurs et génère une multitude de contenus authentiques. En plus d’accroître l’engagement autour de votre marque, un concours UGC peut révéler parmi les participants de nouveaux talents avec qui collaborer par la suite. N’oubliez pas de repartager ensuite les meilleurs contenus créés (avec l’accord des auteurs) sur vos propres comptes pour prolonger l’engouement.
Comment choisir un créateur UGC ?
Identifier vos objectifs et votre cible
Définissez d’abord clairement vos objectifs de campagne UGC ainsi que la cible visée. Par exemple, s’agit-il de générer des vidéos tutoriels pour rassurer des prospects, des témoignages clients pour votre site web ou du contenu viral pour vos réseaux sociaux ? Chaque objectif pourra orienter vers un type de créateur différent. Parallèlement, précisez le profil de votre audience (âge, centres d’intérêt, plateformes utilisées…). Le créateur idéal est celui dont le style et le ton parlent à vos clients types, comme s’il en faisait partie. Par exemple, pour une marque de cosmétiques naturels ciblant les femmes de 20-30 ans, il sera pertinent de collaborer avec une créatrice UGC qui partage des routines beauté écoresponsables et dont la communauté est composée de jeunes femmes sensibles à la beauté naturelle. En identifiant bien ces paramètres en amont, vous pourrez mieux choisir un créateur UGC capable d’atteindre vos objectifs tout en respectant votre image de marque.
Les critères à prendre en compte pour choisir un créateur
Plusieurs critères sont à considérer pour évaluer un créateur UGC. Les principaux sont la qualité de son contenu et l’engagement de sa communauté, sans oublier l’alignement avec la marque (valeurs, message) et quelques aspects pratiques. Assurez-vous que le profil du créateur correspond à votre univers (par exemple, qu’il cible une démographie proche de votre audience, ou qu’il soit situé dans une zone géographique compatible si vous devez lui faire parvenir des produits).
S’assurer de la qualité du contenu produit
La qualité du contenu est primordiale. Parcourez les créations précédentes du créateur pour juger de son savoir-faire. Son style correspond-il à ce que vous recherchez ? Ses vidéos sont-elles bien réalisées et accrocheuses ? Un contenu UGC doit rester simple et naturel – trop de perfection ferait perdre en crédibilité – mais il doit tout de même capter l’attention et mettre votre produit en valeur de manière authentique. Vérifiez aussi qu’il maîtrise le format requis (ex : vidéo verticale courte si vous ciblez TikTok, photo soignée pour Instagram). En somme, assurez-vous que ses réalisations vous semblent à la fois suffisamment professionnelles et sincères, car c’est un gage de succès pour votre campagne UGC.
Vérifier l’engagement de ses abonnés
Il est également utile d’examiner l’engagement de la communauté du créateur. Un créateur UGC n’a pas besoin d’être un influenceur très connu, mais il doit avoir une audience qui réagit activement à ses publications. Un grand nombre d’abonnés ne suffit pas ; mieux vaut une petite communauté très active qu’une large audience passive. Regardez les mentions « J’aime », commentaires et partages qu’obtiennent en moyenne ses posts. Un taux d’interaction élevé indique que le créateur a su instaurer une vraie confiance avec son public – ses recommandations seront donc plus écoutées. Vous pouvez calculer son taux d’engagement sur TikTok (ou sur d’autres plateformes) et observer la teneur des commentaires sous ses contenus. Si sa communauté réagit positivement et pose des questions, c’est bon signe pour l’authenticité et l’impact de ses publications. En somme, un créateur dont l’audience est fidèle et enthousiaste donnera toutes les chances à votre collaboration de résonner auprès de votre propre cible.
N’hésitez pas non plus à sélectionner plusieurs créateurs aux styles complémentaires pour une même campagne : par exemple, un créateur UGC au ton humoristique et un autre plus pédagogique. Cette variété de points de vue enrichira vos contenus et pourra toucher différents segments de votre audience. – Maxime SMOLINSKI – Expert TikTok
Bien lancer le projet avec un créateur UGC
Définir des objectifs clairs et des attentes mutuelles
Avant de démarrer la collaboration, fixez clairement les buts du projet et assurez-vous que les attentes sont bien comprises de part et d’autre. Rédigez un brief qui présente votre marque, les messages clés de la campagne, le ton souhaité et les livrables attendus (par exemple, 3 vidéos de 15 secondes, 5 photos, etc.). Précisez également le calendrier et les modalités pratiques : envoi de produits si nécessaire, droits d’utilisation des contenus, et conditions de rémunération ou de compensation. Veillez à proposer une compensation équitable qui reflète la valeur du travail créatif fourni : un créateur motivé et reconnu donnera le meilleur de lui-même. Idéalement, formalisez ces éléments dans un accord écrit (contrat) afin de cadrer officiellement le partenariat. Prévoyez par exemple un point d’avancement à mi-parcours pour vous assurer que tout va dans la bonne direction, puis discutez du brief ensemble et invitez le créateur à poser des questions ou à suggérer des idées. En établissant une base d’objectifs partagés et des règles claires, vous posez les fondations d’une collaboration sereine et efficace.
Encourager la créativité tout en respectant les directives de la marque
’un des atouts de l’UGC est la spontanéité du contenu : laissez donc au créateur suffisamment de liberté pour exprimer sa créativité. Évitez de le brider avec trop de contraintes ou en voulant tout valider dans les moindres détails, au risque d’étouffer l’authenticité de son propos. Donnez-lui bien sûr des directives de la marque – par exemple des indications sur le style visuel, le ton à adopter, les éléments à mentionner absolument ou à éviter – afin qu’il ait un cadre de référence solide. Puis faites-lui confiance pour créer du contenu original à sa manière. En valorisant ses idées et en évitant le micro-management, vous instaurez un climat de partenariat stimulant. N’hésitez pas à faire des retours constructifs sur ses propositions : guidez-le sur l’essentiel, sans imposer de corrections mineures inutiles. Le créateur se sentira encouragé à donner le meilleur de lui-même, tout en restant aligné avec vos attentes. Au final, vous obtiendrez un contenu UGC authentique et percutant, qui respecte l’esprit de votre marque et saura toucher votre audience.
Collaborer avec des créateurs UGC demande donc une certaine préparation, mais c’est un investissement rentable : ces contenus authentiques renforceront la confiance de votre audience et maximiseront l’impact de vos campagnes marketing. À l’ère des réseaux sociaux, l’UGC est devenu un incontournable – ne passez pas à côté de cette tendance majeure. Les marques qui intègrent l’UGC créent ainsi une relation plus authentique et durable avec leur communauté.
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