Les KPI d'une campagne UGC dépendent de l'usage des vidéos. En publicité, suivez le coût par lead ou par achat et le ROAS, diagnostiqués par le taux d'accroche, la rétention à 6 secondes et le taux de clic. En organique, suivez les vues de 6 secondes, l'engagement et les abonnés gagnés.
- 6,3 %des vues TikTok Ads dépassent 6 secondes (Baromètre Katall 2026)
- 0,02 €CPV médian par vue de 6 secondes
- 0,53 €coût par clic médian TikTok Ads en 2026
Une vidéo UGC (User Generated Content) est tournée par un créateur dans un style spontané (voir notre agence UGC), face caméra, pour le compte d'une marque. Elle peut être publiée sur le compte du créateur, sur celui de la marque ou diffusée en publicité. Les indicateurs à suivre changent selon cet usage. Ce guide liste les KPI utiles, leur calcul et la façon de les lire pour décider quelles vidéos garder, retravailler ou couper.
Quels KPI suivre selon l'usage de vos vidéos UGC ?
| Usage de la vidéo | KPI principal | KPI de diagnostic |
|---|---|---|
| Publicité TikTok Ads (Spark Ads ou annonce classique) | Coût par lead, coût par achat, ROAS | Taux d'accroche, rétention à 6 s, taux de clic |
| Compte de la marque | Vues de 6 secondes, abonnés gagnés | Durée moyenne de visionnage, partages, sauvegardes |
| Compte du créateur | Taux d'engagement, clics sur lien ou code promo | Commentaires qualifiés, portée |
| Site, fiche produit, e-mail | Taux de conversion de la page | Taux de lecture de la vidéo |
Pour une campagne d'influence où les créateurs publient chez eux, suivez aussi les indicateurs de notre guide KPI d'une campagne d'influence.
Comment mesurer l'accroche et la rétention ?
L'attention est le premier filtre. Une vidéo qui ne retient pas dans les premières secondes ne convertira pas, quel que soit son message. TikTok Ads Manager fournit les métriques suivantes (définitions de l'aide TikTok, novembre 2025).
- Vues de 2 secondes. Lectures d'au moins 2 secondes, hors replays.
- Vues de 6 secondes. Lectures d'au moins 6 secondes, ou complètes si la vidéo est plus courte, ou avec une interaction dans les 6 premières secondes.
- Durée moyenne de lecture. Par utilisateur ou par vue, replays compris.
- Vues à 25 %, 50 %, 75 % et 100 %. Elles montrent où les spectateurs décrochent.
Deux ratios suffisent pour comparer vos vidéos : le taux d'accroche (vues de 2 secondes ÷ impressions) et la rétention à 6 secondes (vues de 6 secondes ÷ vues de 2 secondes). Comparez-les entre vidéos d'une même campagne, avec la même cible. Sur TikTok comme sur Meta, notre agence social ads pilote ces tests créatifs vidéo par vidéo.
Sur les 43 comptes de notre Baromètre TikTok Ads 2026, seules 6,3 % des vues dépassent 6 secondes. Une vidéo UGC qui fait mieux que ce repère a une accroche qui fonctionne. Notre guide du hook TikTok aide à réécrire celles qui décrochent.
Quel taux d'engagement viser pour une vidéo UGC ?
Le taux d'engagement mesure la part des spectateurs qui réagissent : j'aime, commentaires, partages, sauvegardes. La formule la plus courante est (interactions ÷ vues) × 100. Précisez toujours le dénominateur : les vues, la portée ou les abonnés ne donnent pas le même résultat.
Il n'existe pas de taux universel. Il varie selon le secteur, la taille du compte et la diffusion organique ou payante. En publicité, il est en général plus faible qu'en organique. À titre de repère, la campagne de micro-influence menée par Katall pour Pitaya a atteint 26,5 % d'engagement. Pour le calcul détaillé, lisez notre article sur le taux d'engagement TikTok.
Lisez aussi les commentaires un par un. Des questions sur le prix, la taille ou la livraison signalent une intention d'achat. Des remarques sur le jeu du créateur ou le ton publicitaire signalent un problème de crédibilité.
Comment relier une vidéo UGC aux ventes ou aux leads ?
- Un lien tracké par vidéo. Ajoutez des paramètres UTM qui identifient le créateur et la variante d'accroche.
- Un code promo par créateur. Utile quand les créateurs publient sur leur propre compte.
- Le Pixel TikTok et l'Events API. Ils remontent les achats et les leads dans Ads Manager et permettent d'optimiser les campagnes sur ces événements.
- Le CRM. Pour les leads, suivez le taux de leads qualifiés et pas seulement le coût par lead.
Tenez compte de l'effet différé. Un spectateur peut voir la vidéo un lundi et acheter le samedi depuis Google. Regardez la fenêtre d'attribution configurée dans Ads Manager, et comparez vos ventes totales avant, pendant et après la campagne. Pour mesurer l'effet sur la marque, TikTok propose des études Brand Lift : pour Maison Perrier Energize, une étude a mesuré +7 points d'intention de test produit.
Comment calculer le coût et la rentabilité de vos vidéos UGC ?
| KPI | Formule | Repère 2026 |
|---|---|---|
| CPV (vue de 6 s) | Dépense média ÷ vues de 6 secondes | 0,02 € médian |
| Coût par clic | Dépense média ÷ clics | 0,53 € médian |
| CPA | Dépense média ÷ conversions | Selon votre marge et votre panier |
| ROAS | Chiffre d'affaires attribué ÷ dépense média | Selon votre marge |
| ROI de la campagne | (Marge générée − coût total) ÷ coût total | Coût total = média + production + droits |
Repères : Katall, Baromètre TikTok Ads 2026 (43 comptes, 740 M d'impressions, janvier-octobre 2026).
Ajoutez le coût de production au calcul : cachet du créateur, droits d'usage publicitaire, montage. Une vidéo bon marché qui ne passe jamais le cap des 6 secondes coûte plus cher qu'une vidéo plus chère qui tourne trois mois. Les prix de production sont détaillés dans notre article prix d'une vidéo UGC.
Comment analyser les résultats et décider ?
- Regroupez les vidéosPar créateur, par angle (témoignage, démonstration, avant et après) et par accroche. Une vidéo isolée ne dit rien, une tendance sur plusieurs vidéos si.
- Lisez l'entonnoir dans l'ordreAccroche, puis rétention, puis clic, puis conversion. Le premier maillon faible indique quoi corriger.
- Changez une seule variableGardez le corps de la vidéo et testez trois nouvelles accroches, ou gardez l'accroche et changez l'appel à l'action.
- Coupez et augmentez par paliersArrêtez les vidéos dont le coût par résultat reste au-dessus de votre cible. Augmentez le budget des gagnantes par paliers d'au moins 20 %, comme le recommande TikTok.
- Rebriefez les créateursTransmettez ce qui a fonctionné : la phrase d'ouverture, le décor, la durée. Le brief suivant part des données.
- Un reporting limité aux vues et aux j'aime.
- Un taux d'engagement sans dénominateur précisé.
- Aucun lien tracké ni code promo par créateur.
- Une vidéo jugée en 24 heures, pendant la phase d'apprentissage.
- Des droits publicitaires non prévus au contrat, qui empêchent de sponsoriser la vidéo gagnante.
Questions fréquentes
Quel est le KPI le plus important pour une vidéo UGC ?
Celui qui correspond à votre objectif : coût par achat ou par lead en publicité, vues de 6 secondes et abonnés gagnés en organique. Le taux d'accroche sert à diagnostiquer, pas à juger seul.
Comment calculer le taux d'accroche d'une vidéo TikTok ?
Divisez les vues de 2 secondes par les impressions. Comparez ce ratio entre vidéos d'une même campagne, diffusées à la même cible.
Quel est un bon taux d'engagement pour de l'UGC ?
Il n'existe pas de seuil universel : il dépend du secteur, du compte et de la diffusion. Comparez vos vidéos entre elles et précisez toujours si le calcul se fait sur les vues, la portée ou les abonnés.
Comment savoir quelle vidéo UGC génère des ventes ?
Donnez à chaque vidéo un lien avec paramètres UTM ou un code promo par créateur, installez le Pixel TikTok et l'Events API, et suivez les conversions dans Ads Manager et dans votre outil d'analyse.
Combien de temps attendre avant de juger une vidéo UGC en publicité ?
Laissez passer la phase d'apprentissage du groupe d'annonces, soit environ 7 jours selon TikTok, avant de couper une vidéo.
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